Tout est parfait et parfaitement réglé dans la vie de la famille Schneider. Katharina est une galeriste réputée ; son mari Christoph, architecte renommé, est un homme attentionné. Avec leur fille Nelly, ils mènent une vie certes un peu trop remplie, mais très confortable dans un quartier chic de Hambourg. Le hasard parvient tout de même à s'immiscer dans l'emploi du temps minuté de Katharina le jour où elle renverse son gobelet de café sur le manteau d'un inconnu. Loin de lui gâcher sa journée, cet incident la plonge dans un tourbillon d'émotions qui, tout à coup, lui font trouver sa vie bien fade.