Issue de plusieurs générations de dentistes, Katherine Lewis a repris un cabinet à son tour, réalisant son rêve de petite fille. Dentiste un peu brutale, Katherine est surtout devenue une femme très égoïste, qui n’a d’ailleurs qu’une seule amie et aucun homme dans sa vie. Mindy, son amie, déplore son manque d’effort pour les relations humaines et la prévient qu’elle va immanquablement finir sa vie toute seule. Soudain, Katherine se fait renverser dans la rue et se retrouve aussitôt dans un endroit étrange, où elle réalise qu’elle est vient de mourir. Cet endroit s’appelle Limbo et l’on y attend d’être jugé, au regard de la façon dont on a vécu, avant d’être accepté au paradis ou envoyé en enfer. En attendant son jugement, Katherine se voit affectée au ramassage des dents de lait des enfants par le superviseur Rogers, une femme rigide qui a manifestement peu de sympathie pour elle. Affublée du costume ridicule de la 'fée quenottes', d’un diadème et d’une baguette magique, Katherine doit d’abord apprendre à voler, puis s’engage à respecter les règles de conduite. La plus importante concerne l’interdiction d’interférer dans la vie d’un mortel. Mais au cours d’une mission, Katherine réveille involontairement un petit garçon, Bobby, alors qu’elle transforme en pièce d’argent la dent qu’il a placée sous son oreiller. Surprise que le petit garçon puisse la voir, Katherine commence à discuter avec lui et lui prodigue naturellement quelques conseils, oubliant complètement le règlement...